Machine à broder multi-aiguilles à double tête

Q : Pourriez-vous s’il vous plaît présenter votre entreprise ? Depuis combien de temps travaillez-vous dans ce secteur ?

R : Nous sommes un fabricant leader spécialisé dans les machines à broder, les imprimantes à éco-solvant, les machines à étiquettes en cristal et les imprimantes DTF. Fondée en 2002, nous avons accumulé plus de 20 ans d’expérience tant dans les opérations industrielles que dans le commerce international. Nous nous engageons à fournir des solutions industrielles efficaces et fiables à nos clients du monde entier.

Q : Avez-vous des certifications de qualité pertinentes ?

R : Oui, nous le faisons. Nous avons obtenu la certification du système de gestion de la qualité ISO 9001 et tous nos produits sont conformes aux normes CE. Tous les documents de certification sont disponibles sur demande.

Q : Pouvons-nous visiter votre usine ?

R : Absolument ! Nous invitons chaleureusement les clients et partenaires potentiels à effectuer des inspections sur place de notre usine. Vous aurez l’occasion d’assister en personne à nos processus de production, à nos systèmes de contrôle qualité et à nos présentations de produits finis. Veuillez prendre rendez-vous avec nous à l'avance afin que nous puissions prendre les meilleures dispositions pour vous.

Q : Quels coûts sont inclus dans votre devis ?

R : Notre devis couvre généralement les coûts depuis notre usine en Chine jusqu'aux entrepôts mondiaux de Yinghe dans le monde entier. Plus précisément, cela signifie que le devis inclut toutes les dépenses sous le terme FOB (Free On Board), y compris la livraison des marchandises au port d'embarquement et la déclaration en douane d'exportation. Cependant, il ne couvre pas les frais depuis Yinghe Global Warehouse jusqu'à l'adresse du client.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour votre commodité. Vous pouvez payer via PayPal, virement télégraphique (TT).

De plus, pour les commandes expédiées depuis des entrepôts à l’étranger, le paiement en monnaie locale est également une option.

Q : Dans combien de temps les marchandises peuvent-elles être expédiées après le paiement ? (Quel est le délai de livraison ?)

R : Le cycle de production régulier pour les équipements standard est de 0 à 7 jours. Avant d'effectuer le paiement, vous pouvez nous contacter pour vérifier la quantité en stock de l'entrepôt situé dans votre région. Le délai de livraison des équipements personnalisés sera discuté séparément en fonction de la complexité de la personnalisation. Une fois la commande confirmée, nous vous communiquerons une date de livraison exacte.

Q : Si nous avons besoin que vous gériez le dédouanement au port de destination, pouvez-vous nous fournir une assistance ?

R : En tant qu'exportateur, nous pouvons fournir tous les documents de dédouanement nécessaires (tels que la facture commerciale, la liste de colisage, le certificat d'origine et le connaissement pour le dédouanement au port de destination).

Q : Quelle est la période de garantie pour l’équipement ? Que couvre la garantie ?

R : Nous offrons une période de garantie de 12 mois pour l’équipement standard, à compter de la date d’arrivée de l’équipement au port de destination. La garantie couvre les pannes de composants causées par des défauts de matériaux ou de fabrication. Cela n'inclut pas les dommages résultant d'un mauvais fonctionnement, d'une erreur humaine ou de l'usure des pièces consommables.

Q : En cas de dysfonctionnement de l'équipement, comment fournissez-vous une assistance technique ?

R : Nous offrons un support technique à plusieurs niveaux :

• Assistance à distance : effectuez un diagnostic des pannes et des conseils par téléphone, e-mail ou vidéoconférence.
• Conseils en ligne : nos ingénieurs peuvent se connecter à distance à l'équipement (avec votre autorisation) pour un diagnostic.
• Service sur site : Pour les problèmes graves qui ne peuvent être résolus à distance, nous pouvons envoyer des ingénieurs sur site, mais les frais de déplacement correspondants seront à la charge du client.

Q : Fournissez-vous une formation sur l’installation, la mise en service et l’exploitation ?

R : Oui, nous le faisons. Nous fournirons un manuel d'installation détaillé en anglais et des vidéos de fonctionnement. Nous recommandons fortement que lors de la mise en service initiale de l'équipement, nos ingénieurs effectuent la mise en service par vidéo ou sur site (service en option) et dispensent une formation complète à vos opérateurs.

Q : Comment assurez-vous l’approvisionnement en pièces de rechange ?

R : Nous maintenons un inventaire de pièces de rechange couramment utilisées pour garantir une réponse rapide. Vous pouvez également acheter un pack de pièces de rechange recommandées lors de la commande de l'équipement. Nous garantissons la fourniture continue de toutes les pièces de rechange pendant 5 à 10 ans.

Q : Cet équipement peut-il être personnalisé en fonction de nos besoins spécifiques ?

R : Oui, nous proposons des services de personnalisation flexibles. Qu'il s'agisse de taille, de fonctions, de niveau d'automatisation ou d'exigences spécifiques en matière de processus, nous disposons d'une équipe d'ingénieurs professionnels pour communiquer avec vous et vous proposer des solutions personnalisées.